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La Banque Postale chez soi
> Avis et commentaires

Notes des internautes (80 avis)
Tarifs proposés
Qualité du service clients
Interface de gestion du compte
Crédits proposés
Produits d'épargne proposés
Tous les commentaires


Leur assurance vie, j'ai clôturé Vivaccio, très mauvais rendement ; et mon compte titres, qui se bananait. donc j'irai placer mes sous ailleurs.

Par contre pour la banque elle-même, Jamais un problème en 15 ans. Conseillers et personnel sympas, et en chair et en os.

je voudrais cependant partir à cause des frais, mais je lis des avis désastreux sur le service client des banques en ligne...

Comme l'écrit Pagnol dans "La gloire de mon Père" : "Que croire? Que penser? "

Jérôme Fitere le 24.08.2017

Je suis auto entrepreneur dans les assurances depuis 2 mois. le temps que mes premieres commissions arrivent je suis encore au chômage et touche des indemnités. j ai droit a un découvert de 300€
ma fille a une urgence médical je fais donc un chèque de 50 € consultant mes comptes tout les jours je m'aperçois que ce chèque va être rejeté, je prends rendez-vous rapidement avec un conseillé de mon village. il me dit texto je ne peux rien faire pour vous.(je suis à 4 jours de rentrer mes indemnités chômage sur mon compte) in fine le chèque et rejeté je suis interdit bancaire mon découvert ne m'est plus autorisé. j'appelle en ligne on me dit que l on va me faire un reserve pour passer ce chèque ok la reserve est faite aujourd’hui etant toujours en négatif en attendant mes commissions, le chèque est encore en attente alors que la reserve est faite j appelle encore une fois un conseillé en ligne qui ne sait pas pourquoi au final j ai plus de découvert ,90 euros de frais,avec une rentré d argent de 3000€ ce mois je ne peux pas changer de banque car pour le moment je suis interdit bancaire je ne peux plus émettre de chèques beaucoup de prélèvements ne sont pas passées comment la banque postale pour un chèque de 50 euros pour une urgence médicale vous mets la tête sous l 'eau des que je peux je me casse

SAB le 08.08.2017

Personnellement, cliente depuis 1975, je n'ai jamais eu de problèmes avec LBP. Amabilité des conseillers, compréhension des problèmes.
Solutions personnalisées.

Marine33 le 05.07.2017

Tout est dit.
Je ne pense pas etre un raleur systematique,mais cela depassse largement les bornes,meme en France.


Y a t il le moindre encadrement,le moindre sens de la modernite dans cette soit disante banque?
Je commence meme a avoir peur de la veracite des releves et trouve les rares reponses par telephone de létranger ou je voyage, a la limite de l'honnetete.

dans un pays moderne et responsable, les responsables monteraient au creneau, apparaitraient visiblement.
On aurait acces immediatement au niveau de hierachie superieur.
Et on ne vous laisserairt pas des semaines,voire des mois sans la moindre reponse valable.
Toutes choses qui sont normales dans nombre de pays modernes, et impossibles a mettre en place dans ce tres tres vieux pays qu'ést la belle France.
La banque postale nést que le reflet d'úne culture déntreprise tres mediocre.

Olivier


olivier le 25.06.2017

conseillés désagréable et incompétents, quand vous faites une petite demande de renseignement sur leur site en ligne, faut etre patient car c'est plusieurs jours avant de vous répondre (voir pas de réponse, cas que j'ai eu) et les réponses sont parfois totalement inutile, ca fait des années que je suis dans cette banque et je suis extremement triste de voir ce changement dans le mauvais sens, l'aspect humain a totalement disparu.

leila le 17.06.2017

Banque postale ne respecte pas du tout ses clients. A fuir absolument. Je le suis inscrit
Sur une banque en ligne. Aucun frais de gestion, rapidité et j'ai même gagné de l'argent
Lors de l'ouverture. Service client disponible tous les jours sauf le dimanche. Amabilité,
Rapidité gratuite carte gold. Il n'y a pas photo.

patrick le 10.06.2017

banque à eviter.conseiller injoignale et inconpetent.n°3639 à eviter une honte pour soi- disant une banque ce n°est plus que surtaxé .

dudu2 le 01.06.2017

Suite à la résiliation d'une carte bancaire chez eux que j'avais dû souscrire suite à une renégociation de prêt ( je ne sais pas si c'est très légal , d'ailleurs ...)
, j'ai tenté de les contacter en vain de plusieurs manières quand j'ai réalisé que ma demande de résiliation n'avait pas été prise en compte...
Je suis passée par la messagerie : 3 messages restés sans réponse de leur part! Je tente leur numéro 3639 qui est payant pour m'entendre dire au bout de quelques minutes que tous les conseillers sont en ligne et que je dois renouveller mon appel. Quant à prendre rendez vous avec un conseiller, le mien se trouve à 50 km de mon domicile maintenant ...
Tout ça pour dire que si vous voulez les contacter, vous aurez droit à un véritable parcours du combattant, ce qui est franchement inadmissible pour une banque. Je ne recommande vraiment ps cette banque car ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes de cet ordre avec eux...

Carine le 12.05.2017

Fatigué par ce service de plus en plus nul. Par internet ou téléphone impossible de joindre qui que ce soit lorsqu'on a un problème grave avec son accès aux comptes et dans un bureau de poste il faut des jours pour un rendez-vous.
Zut à la fin . J'ai connu La poste plus performante il y a quelques années, hélas !

Fatigué le 11.05.2017

la banque postale ne respecte aucun délai , perd des chèques , ne fait pas les virements et temps et en heure
que des ennuis , un service commercial incompétent
insatisfaite à 100 %
cherche une autre banque digne de ce nom

clo83 le 23.04.2017

Interface client de plus en plus moche et illisible, soit disant dédiée à la simplification, agios exhorbitants si vous avez un pépin type ATD. Cliente depuis 40 ans, avec 2000 euros de revenus mensuels, je ne dispose d'aucun découvert et d'une minable carte bleue Réalys, dès fois que je dépense trop sans doute. Il ne fait pas bon être client dans cette banque.

carmen06 le 28.03.2017

Bonjour,
je vois que je ne suis pas le seul en galère avec la banque postale.
J'ai déposé un chèque le 8 mars 2017 sur mon livret A, un peu plus de 28000 euros.
Il est vrai que je n'ai pas fait attention au plafond de ce livret.
Le chèque effectivement horodaté en date du 8 mars 2017 apparaît en ligne de crédit avec une date de dépôt en date du 13 mars.
Après plusieurs appel au 3639 et rdv avec un conseiller financier, j'ai reçu le 15 mars un courrier faisant état de l'ouverture d'un compte relais .
Jusque là tout va à peu près bien.
Ce matin, un ultime appel au service réclamation de la poste, et quelle surprise.
En ce qui concerne la date du 13 mars, c'est normal, car il se renseigne d'abord auprès de la banque qui a émis le chèque?????
Et maintenant une décision sera prise par leurs services après le délai d'encaissement de 15 jours pour savoir si ils ouvrent ce compte relais ou s'ils nous renvoient le fameux chèque.
Ce ne sont pas eux qui gèrent le livret A!!!!!!!!!!!
Nous sommes pris en otage devant un vivier d'incompétent.
Pourquoi envoyer un courrier d'ouverture d'un compte relais en indiquant le montant du dépassement et de prendre une décision 15 jours après.
Si quelqu'un a une réponse je suis preneur.
Bien cordialement

camerone1959 le 24.03.2017

À éviter
On nous facture des services ... qui n'existent pas
Aucun respect des dates de valeur pour le crédit mais respectées pour le débit
C'est du vol caractérisé, une escroquerie bien organisée
À noter, à votre service, des conseillers en ligne qui vous racontent de grossiers mensonges ou au mieux n'en savent pas plus que vous le tout à 15ct la minute

Ant57 le 25.02.2017

Compte clôturé à ma demande. Solde jamais restitué. service injoignable.

lol le 23.02.2017

La banque postale de Nancy vient de me voler mon salaire de janvier, soit 2455 €. En effet, j'avais un découvert autorisé de 1900 et j'ai émis un chèque que je n'ai pas régularisé à temps.Ils m'ont mise interdit bancaire à 100 euros, et m'ont volé ma paie de janvier. Bien sûr je serai imposée fiscalement sur ce salaire. C'est de l'arnaque. C'est un vol légal. Car s'ils m'avaient dit que ce coup pouvait arriver bien sûr que je me serais remise à 0.
Bien sûr, comme réponse, que des mails d'ironie. Ce qu'ils veulent, c'est mettre les gens par terre. je n'ai qu'un seul salaire. je ne pourrai pas payer deux mois sur un mois. Ils veulent pousser les gens au suicide, c'est tout.
Ils ne réfléchissent même pas à ce qu'ils font. Ce sont des comportements de chefaillons, c'est tout.

tahnna le 21.02.2017

Un mois pour avoir 3000euros de compte a compte,une honte
Pour avoir un crédit pas la peine c'est refusé
Facturation frais exorbitant
Souvent absent et incompétent

Jma le 19.02.2017

Ne vous faîtes pas avoir ! A fuir aussi bien pour les services bancaires et produits d'assurance ! Injoignable, tel surtaxé.
Service clients aux abonnés absents !

JO le 11.02.2017

J'ai eu besoin de régler par virement bancaire occasionnel ma TVA de décembre 2016. Impossible de le faire rapidement en ligne sur mon compte de la banque postale (minimum 48 h de délai). Après avoir expliqué à mon interlocutrice que ces modalités n'étaient plus adaptées au monde d'aujourd'hui, j'ai effectué le virement par l'intermédiaire d'un compte que j'ai sur une banque en ligne. Cela m'a pris 15 minutes (sécurité de la transaction assurée par envoi d'un code sur mon mobile). Je pense que je vais changer définitivement de banque.

Aragorn69J le 06.02.2017

Lamentable en tout !!! Cette banque ne répond à aucune question posée sur le site ! Les fonds placés ne rapportent rien,
Une bande de ploucs qui se prend au sérideux en méprisant le reste du monde et surtout sqes clients !!!
A fuir de toute urgence !!!!!!

sobeck le 20.01.2017

La Banque Postale n’a pas besoin d’ennemis : elle se saborde elle-même.
Partant en vacances hors U.E., j’ai commandé des billets de 100 euros à la banque postale gouvions saint cyr à paris 17.
Inconsciente que j’étais.
J’ai fais la queue une bonne demi-heure au guichet financier pour demander l’imprimé.
J’ai refais la queue pour déposer l’imprimé.
L’employée m’a fixé rendez-vous 7 jours après, entre 10 h et 12 précise. Avant, pas la peine de venir. Après c’est trop tard.
Au jour dit et à l’heure dite, je me suis présentée.
J’ai fais la queue au guichet financier. Arrivée mon tour, l’employée a dit que son collègue Alain avait oublié de commander les fonds.
Voyant la tête que je faisais, elle a voulu me dire des billets de 50, de 20 et de 10 euros, ce qui m’aurait fait une brouette a mettre dans les poches.
J’ai refusé et j’ai écris au directeur de la Banque Postale. J’attends sa réponse

Le Gal le 18.01.2017

service client inexistant ! tout ce qui devrais être simplifier et en faite plus complexe.. je déconseille !
ps: le commentaire de tony est déplacé et pas du tout instructif

tonton le 17.01.2017

Avec un peu de jujotte, j'arrive à bien gérer mon compte. Personne ne peut dépenser plus de ce qu'il gagne. La personne qui ne sait pas cela, fait des commentaires négatifs ici. Pour le reste, ce n'est pas une soixantaine d'insarisfait qui représente les autres millions de détenteurs de compte. Les rageux seront rageux même s'ils changent de trottoir.

Tony le 10.01.2017

J'ai téléphoner plusieurs fois Aujourd 'huit à la banque postale chez soi ,mais jamais personne ne ma répondu au téléphone. Même en fin de journée, que font les conseillers..... ?

Nicolas le 09.01.2017

Impossible de recuperer un livret A cloturé depuis 2014.On va vous rappeler !
En quelle année ?

pinede83 le 31.12.2016

Carte visa bloquée à l'étranger alors que je réside dans le pays depuis six ans et en suis à ma 3ème carte bancaire + deux semaines pendant lesquelles on m'assure que ma carte fonctionne + employée qui fini par trouver que la carte est bloquée mais que c'est entièrement de ma faute + impossibilité de changer de numéro de téléphone pour confirmer les opérations en ligne (virements, payement par carte bancaire) + pas de réponses dans l'espace email personnel + tchat en ligne avec employé qui coupe volontairement la communication parce qu'il n'a pas de réponse et la coupe à nouveau lorsque vous vous reconnectez + frais de retraits à l'étranger parmi les plus élevés du marché + nouvelle carte qui ne fonctionne pas à l'étranger parce qu'elle doit être activée en France, etc.

nutella le 29.12.2016

mauvaise banque.Ne tient pas ses engagements d' un relevé hebdomadaire

pierre le 20.12.2016

plus de deux mois pour la résiliation d un ccp mille fois nulle

toto le 08.12.2016

Impossible de les joindre 7 jours/7 !!!!
service nul !

AgneM le 08.12.2016

C'est loin d'être la pire des banques! Beaucoup de choses pourraient être améliorées sûrement, mais lorsqu'on compare les services proposés et leurs coûts à ceux des prétendues banques "gratuites" en ligne (Hello Bank par exemple...) on est presque heureux, j'ose le dire!

Bujumb le 07.12.2016

Ouverture de compte facile avec une carte d'identité volé depuis 3ans j'ai envoyé l'ensembles des document prouvant l'usurpation, personne ne prend en compte mes correspondances, Un SERVICE CLIENT MEDIOCRE,on me passe de service en service pour ce débarrassé de moi puis on me raccroche au nez. Un service client qui doit me recontacté depuis un mois "je vous rappel début de semaine prochaines" m'avait on dis au téléphone.Depuis 3ans 0 SUIVI DE DOSSIER j'envoi des courriers avec accusé de réception mais "nous n'avons rien dans votre dossier". LE MEDIATEUR DE LA BANQUE POSTAL est il aussi médiocre,aucune prise en compte de votre dossier, il vous renvois tout simplement vers le service client qui vous raccroche au nez.

banque frauduleuse le 31.10.2016

Succesion toujours en attente de traitement 6 mois apres un deces. Je precise : en ligne directe et sans aucune difficulte. Et hier, je recois un courrier me demandant de fournir des documents donnes il y a deja 6 mois !!! De qui se moque-t-on ? Je suis cliente egalement depuis 35 ans... je change... je n'en peux plus de cette bande d'incapables injoignables.

AFUIROPLUVIT le 23.10.2016

banque chez soi à distance enfin une compétence ! bonne prise en charge et adhésion en deux minutes, j'ai un conseiller qui s'occupe de moi et je n'ai plus à me déplacer en bureau,

francois le 13.10.2016

top

manon le 13.10.2016

Des escrocs purement et simplement. Portez plainte!

seeyou le 07.10.2016

la banque postale chez soi c'est une horreur !!!!!!
je viens juste de m'inscrire (il a fallu 3 semaines dans mon cas ) et a mon premier rendez vous qu'il a fallu attendre 7jours personne ne m'appelle comme convenu!!!! Il a fallu que je les rappelle pour m'entendre dire que j'avais deja changé de conseillère et qu'il fallait maintenant reprendre un rendez vous !! gggrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
Bon ce coup la ils ont fait mieux ce sera 11jours d'attente !!!!!
si la personne est présente la prochaine fois ,combien de temps pour obtenir la moindre réponse???
CAP CLIENT 3.0 c'est leur grall depuis 2014; "optimiser l'outil de relation bancaire et simplification de l'action des conseillers en renforçant leur efficacité commerciale " LOL et RELOL si vous ne croyez pas en celle la on vous en sortira une autre!!!
Bien sur aucune excuse de leur part pas la moindre !!! Il sont tellement blindé qu'ils n’écoutent même pas les réponses a leurs propres questions .Ils essayent de vous balader a leur manière d'un coté d'un autre !peine perdu avec moi
droit dans mes bottes et toujours le même chemin jusqu’à ce qu'is avouent eux même leur incompétence !!
n'essayez qu'a vos risques et perils

wyczisk le 07.10.2016

Ce n'est pas la banque postale, mais la banque variable. Ce n'est pas à mon sens la pire des banques , comme on essaie de le faire passer souvent. Déjà ce n'est pas la plus chère. Elle s'est améliorée aussi, car il y a 15 ans, c'était préhistorique. Mais les services sont vraiment en dents de scie, une lenteur pour les crédits bancaires et paiements de salaires historique , un service client toujours proche du néant (appels surtaxés, centres financiers usines à gaz depersonnalisees, une majorité de mauvais vendeurs de tapis parmi les conseillers bancaires, même si heureusement il y en a des excellents)... Je quitte la banque postale après 15 ans car malgré une excellente situation, j'ai été très mal reçu pour une offre de prêt immobilier, avec un taux proposé complètement nul!!! Bien comme banque physique peu onéreuse, l'offre est quand même complète, abordable et le réseau d'agences imbattable, mais s'attendre à beaucoup de lenteur, surtout si vous avez un conseiller médiocre.

Ashkarajan le 29.09.2016

BANQUE INADMISSIBLE, personnel incompétent et de mauvaise foi !!!

Je n'ai qu'une hâte partir de cette banque.

... le 15.09.2016

Une expérience très moyenne et une fin indigne. Durant nos dix années à la Banque postale, nous avons connu deux personnes compétentes, mais au combien d'incompétentes. Et récemment, pour la cloture de nos comptes, ils ont perdu deux courriers qui figuraient dans un envoi recommandé. Le temps de se rendre compte de leur erreur, cette pseudo banque m'avait facturé environ 40 euros pour un transfert de CEL (à l'heure du net, cela fait cher la connexion). Pas de nouvelle, puis une lettre directe de mise en demeure pour un solde négatif de 34.95 euros. Un appel de ma part pour tirer cela au clair et régulariser au plus vite. Un cheque envoyé dans les trois jours. Puis un coup de fil d'un huissier. Client depuis 13 ans, quelle récompense. Alors fuyez cette pseudo banque d'incompétents.

BOCQUILLON le 12.09.2016

banque lamentable des voleur facturation de frais exorbitant

LTEF le 31.08.2016

malheureusement cette banque ne place le personnel que sur la cote d amour et voila ce que cela donne malheureusement cela devient courant ds toutes les structures aussi bien privé qu administratif c est pour cela que la croissance ne bouge pas en france meme a l état c est qu copinage c est pays très très malade. je suis agé mais effectivement autrefois ns étions bien renseigné et le client était roi sauf qu il n avait pas internet mais est ce que c est mieux ????? le personnel bougeaient beaucoup moins donc connaissaient son metier sur le bout du doigt maintenant ns sommes a l heure des économies sauf pour les hauts placés qui gaspillent toujours autant sur notre dos il serait temps que la classe moyenne et pauvre soient un peu plus solidaire car eux le sont ils viennent tous de l 'E N A

lolo le 12.08.2016

qualité de service nul pas la faute des cofi car a la poste on peut leur faire vendre des assurances meme leur exigé des objectifs an sachant très bien qu il ne sont meme pas validé assurance du vécu sur chambéry meme soutenu pas leur hiérarchie ce qui est strictement interdit car normalement il aurait du signer les contrat eux meme (directeur, directrice des ventes ainsi que formateur mais jamais le cofi puisqu il n avait pas la validation les directeurs et formateurs ne la savent pas eux meme. Je vais pour contracter une assurance décès et la surprise on me demande l évaluation de mes biens ce que aucune autre banque on me la demandé j ai l impression que personne ne sais ce qu il doit faire car les formations sont très très succin orienté vous plutot vers c.a , b.n.p. ou société générale la poste vs demande un reseignements a 100 personnes vs avez 100 renseignements différents voir meme jamais la bonne réponse

lolo le 12.08.2016

DES VOLEURS ! LA HONTE ! J AI OUVERT UN PEL IL Y A 8 MOIS PUIS J AI CHANGE DE BANQUE. LA POSTE EST CONTENTE QUAND ON VERSE DE L ARGENT MAIS REFUSE DE LE RENDRE QUAND ON DEMENAGE ! TOUT COMME MON ASSURANCE VIE QUI A PRESQUE 8 ANS ! SOUS PRETEXTE QU IL Y A TROP D ARGENT ! COMME SI CA LUI APPARTIENT ! JE NE RECOMMANDE A PERSONNE LA BANQUE POSTALE CAR VOUS POURREZ TOUJOURS COURIR POUR LE RECUPERER ! ET C' EST MON CAS DEPUIS 3 MOIS ! ON VOUS DIT DE TELEPHONER ET PERSONNE NE REPOND SAUF LA FACTURE DE TELEPHONE SURTAXEE QUI NE VOUS OUBLIRA PAS !

NOUNOUCHE le 26.07.2016

Bonjour,

la banque postale me débite une somme que je n'ai jamais retirée
au teléphone ils refusent de me la recréditer sauf si je fais 60 km immédiatement
sinon il faudra de tt façon faire ces 60 km mais ça prendra plus d'un mois
je suis handicapé en plus et ce débit m'a presque mis à découvert

que faire?
les numéros sont surtaxés en plus
on m'a mal parlé, méprisé, éconduit à narbonne Pyrénées (et gambetta)
j'ai été très mal reçu par séverine Ravello
au 0648004473 et 0468658704
numéros obtenus grâce à un ami qui travaille chez eux

la banque postale est à ses derniers souffles...
conseillers qui ne connaissent pas leur métier!!
à qui j'ai du apprendre les lois!!
mépris global service après vente inexistant
c'est la honte des banques

gogo le 22.07.2016

Habitant à l'étranger depuis quelques années, j'ai eu un gros problème lors de l'envoi de ma nouvelle carte de crédit (renouvellement) par la Banque. En effet, celle-ci ne m'est jamais parvenue. Malgré mes emails via le service en ligne, la Banque Postale n'a rien fait pour "arranger" les choses. En plus d'envoyer quelque chose d'aussi important par simple lettre suivie (qui vraisemblablement a été perdue et pas vraiment suivie) et donc sans accusé de réception, la seule proposition de la "Banque" Postale après cette perte a été de me renvoyer une autre carte de crédit pour la modique somme de 13,50€.

Comme j'ai refusé de payer et que je ne vois pas l'intérêt d'avoir un compte courant sans carte de crédit, j'ai tout simplement demandé la clôture de mes comptes (compte courant et CEL). Demande par écrit avec accusé de réception à l'agence qui gère mes comptes. Plus de six semaines après date de réception de mon courrier, après 2 appels au service réclamation (les agences locales n'étant plus joignables par téléphone) et bien évidemment une bonne dixaines d'emails très clairs, RIEN.

Ah si : un courrier me précisant qu'il me fallait fournir le RIB du compte sur lequel verser l'argent. Un RIB ? Dans mon courrier de demande de clôture des comptes, j'ai donné mes coordonnées bancaires à l'étranger avec IBAN + BIC...Cela ne leur suffit pas ? Mais biensûr, le RIB n'existe qu'en France et je l'ai bien précisé au service réclamation. Oui car il faut leur apprendre leur métier aussi.

Bref, depuis RIEN. Des réponses évasives...En combien de temps un compte est-il ouvert ? Certainement moins de 6 semaines. En résumé, évitez la Banque Postale.

edtomtom le 19.06.2016

Cette banque ne fait rien pour aider les clients.

addi le 08.06.2016

Et bien voilà, c'est mon tour, lorsque j'ai ouvert un compte bancaire en 2008, il n'y avait pas autant de frais.
Un découvert autorisé, s'il est dépassé et que l'on prévient les conseillers par mail, qui ne répondent pas, sachant que le compte est approvisionné tous les mois, suffisamment, on ne veut rien savoir, c'est une banque qui met la tête du client sous l'eau, au lieu de gérer.
Mon découvert supprimé, une grande partie des revenus sert à le rembourser, l'autre aux factures, donc il ne reste plus rien pour vivre ce mois, merci la banque.
j'ai pris rendez vous dans une autre banque, et le mois prochain, je vais solder ce compte, enfin si je peux.
Cette banque ne fait rien pour aider les clients.

lilou le 01.06.2016

Bonjour,
pour étudier aux Etats Unis, mon fils doit justifier de disposer de l'équivalent de 10800 dollars US pour obtenir un visa d'études. L'objet ici n'est pas de discuter de l'opportunité de cette mesure. C'est non négociable.
Nous renflouons donc le compte de notre fils déjà ouvert à la banque postale.
Et nous demandons une attestation à la banque postale...en anglais. Le service des visas US est "béton". Ce n'est pas à lui de faire les traductions.
Et bien La banque Postale refuse de faire cette attestation en anglais, ce que même un enfant de 6ème sait faire maintenant avec un site bien connu de traduction en ligne. Mais il faut tout de même un document officiel à en-tête de la BP.
Donc seule solution, changer de banque. Pour mon fils...et pour moi par la même occasion. Après tout ce sont mes revenus qui alimentent les deux !

Argument de la BP : "nous n'avons pas vocation à travailler (ça c'est vrai mais il y a une suite !) avec l'étranger". Certes, mais qu'elle ne nous empêche pas de le faire pour des raisons ridicules.

Quelqu'un peut-il me suggérer une banque en mesure de faire des documents en langue anglaise ?

Bien cordialement

sudoku54 le 01.06.2016

la banque postale est à proscrire totalement.

l'an dernier j'ai ouvert un compte pour mettre un peu d'argent de côté. Malheureusement j'ai dû utiliser l'argent mis sur le compte pour un soucis financier dont je ne m'attendais pas du tout. Je me suis retrouvée avec un petit découvert de même pas 100 euros (droit dont j'avais le droit en découvert). La banque postale a commencé à me chercher des chicanes et malgré de nombreuses lettres en recommandés avec AR (lettre où il ne répondent pas en plus) pour m'expliquer et dire que tout rentrera dans l'ordre, ils me comptaient des agios et autres. Pour finir en ayant assez, je me suis déplacée et comme par miracle mon conseiller avait changé de lieu. Autre conseiller nouveau et jeune en service qui ne savait que me dire, qu'il ne connaissait pas mon dossier ect...Ras le bol, j'ai donc renvoyé une lettre en recommandé avec accusé de réception pour fermer mes comptes (avec livret A que mon conseiller m'avait conseiller de prendre -heureusement que je n'ai pas accepté leur assurance - et c'est pas mieux le portable par la poste...)tout en faisant un chèque du découvert et frais grandissant de la poste. La meilleur c'est qu'il m'a fallu presque un an pour qu'il daigne enfin fermé tout mes comptes mais en plus avec des agios et frais divers en plus alors que j'avais tout payé mais que la banque postale ne répondait à aucun courrier.

Enfin, ouf, j'en suis débarrassée et bien contente vraiment.

mimi le 31.05.2016

Désolé, ce n'est pas une banque, des voleur, je vous le dit

Alex le 24.05.2016

Client à la poste puis à la banque postale depuis plus de 20 ans, je suis passé à "la banque postale chez soi" dans les premières heures de vécu du service, n'ayant que peu pratiqué les guichets, qui ont tendance à me fatiguer...

Alors pour ma part, je suis satisfait du service mais j'ajouterai une condition absolument indispensable pour toute personne habitué à une personne physique, un guichet etc... réfléchissez bien !

SI vous n'êtes pas de nature "débrouillarde", que vous "cliquez" avec de lire ce qui s'affiche à votre écran => restez sur une banque 100% physique, car vous allez rapidement gronder sur les X sites d'avis / forums votre colère !

A bon entendeur :)

Un client qui n'a aucune action pour quelle que banque que se soit.

JP le 16.05.2016

Sav insuffisant personnels peu formés réponse tardive LBP devrait choisir les personnes en charge des clientèles en ligne ou en bureau

Romain le 14.05.2016

Très satisfait je suis à la banque postale depuis 2010

Prince le 05.05.2016

on a cloturer le compte a mon papa qui est centenaire.on veut plus de lui sans motif.cette banque est humaine. j ai honte pour cette banque qui nas aucun respect pour les persnne agees.

lali le 05.05.2016

Du bling bling, aucune compétence

Amateurs le 01.05.2016

Bonjour
Lors de la consultation de vos comptes en ligne, faites attention, la réalité de l'état du compte ne correspond pas toujours. Certains chèques ne s'affichent pas toujours à l'onglet "chèques en attente de provision". Vous pouvez en avoir qui s'affichent et d'autres qui ne s'afficheront jamais du 1er jour au 5ème jour pour l'attente de provision et croyant qu'ils ne se présentent pas encore, si vous guettez pour approvisionner votre compte, parmi les chèques en présentation, ceux que vous ne voyez pas risquent d'être rejetés. Il faut ne jamais hésiter à téléphoner au 3639 pour surveiller votre compte avec un chargé de clientèle. Les chargés de clientèle sont toujours certains du bon fonctionnement de leur système informatique, même si vous le leur expliquez, ils peuvent prendre un ton pour vous rabaisser. Il vous faut alors apporter la preuve de l'inexactitude en imprimant la page qu'à la date de l'incident on ne voyait pas la présentation dans l'onglet "chèques en attente de provision". Si cet onglet existe, c'est que votre droit existe de disposer d'un temps pour approvisionner alors qu'on vous dira qu'il doit toujours y avoir de l'argent sur le compte avant de faire un chèque. Je le dis pour ceux qui ne souhaitent pas laisser de l'argent à la Banque Postale sur un compte. Car dès qu'on voit de l'argent sur votre compte, on ne cesse de vous proposer des produits financiers et autres et ceci même si vous venez d'avoir un incident bancaire, c'est un comportement abusif de la part de ces chargés de clientèle. Le CCP devenu La Banque Postale n'a plus la qualité d'avant.
Ne vous fiez donc pas à la consultation du compte par Internet, les mises à jour ne sont pas exactes, même si l'on vous dit que vous avez la même chose que ce que peuvent voir les chargés de clientèle. Sinon, écrivez une lettre de réclamation au service central de La Banque Postale de votre région en joignant ce que vous aviez vu apparaître sur l'écran, car on ne voudra jamais vous croire. Surtout en recommandé avec AR. Mais vous serez le pot de terre contre le pot de fer et l'on vous restreindra, surtout d'avoir dit ouvertement ce que vous pensez du manque de qualité et souvent du manque de fiabilité.
Et n'oubliez pas, les chargés de clientèle sont agressifs si vous apportez une contradiction ou si vous montrez que vous savez de quoi vous parlez.
Cordialement

Marie le 29.04.2016

Au secours, à fuir à tout prix;

Jamais vu ça, je ne suis pas client fort heureusement mais ma concubine, oui, et comme c'est moi qui gère les comptes chez nous, j'en ai fait l'expérience.
Conseillers incompétents qui ne répondent ni aux mails, ni aux appels et qui ne rappellent pas
suite aux messages vocals. Que de pertes de temps avec eux !!!
Obligé donc de passer par le numéro d'appel surtaxé pour au final tomber sur le même type de personne
, c'est à dire incompétent et pas du tout réactifs.
Réponses différentes et contradictoires suivants les interlocuteurs.
Opération très compliquée pour clôturer un PEL à la banque postale et encore plus compliquée pour faire un virement
d'un "gros" montant d'un compte CCP à un compte externe.
Ils n'ont aucune réactivité. Pour moi, ce n'est tout simplement pas une banque.
Je ne connais aucune entreprise qui soit cliente de la banque postale, je sais maintenant pourquoi.
Une fois notre achat immobilier finalisé, ma concubine clôturera tous ses comptes pour se barrer
de cette banque de merde !!!

Merci

Crdlt

Yola le 21.04.2016

A FUIR AU PLUS VITE !
Pour résumer mon expérience avec La Banque Postale :
- 4 mois d'attente pour clôturer un compte bancaire
- Appels, multiples courriers recommandés, lettre au médiateur sans réponse
- Des chargés de clientèle ET chef d'équipe DESAGREABLES ET INCOMPETENTS
- Aucune excuse et une situation toujours bloquée

A FUIR AU PLUS VITE !

Marie le 20.04.2016

A éviter absolument

Banque qui rackette les clients en leur proposant des placements qui sont censés rapporter 4,74 % et au bout de 6 ans de blocage des fonds placés non seulement le dépôt garanti n'a rien rapporté mais en plus ils déduisent des frais de dossier ! UNE HONTE
PUBLICITE MENSONGERE

Je vais clôturer mes comptes dans les plus brefs délais.

tatoo le 07.04.2016

après deux révocations sur les prélèvements automatiques par internet, le 21 et 25 mars 2016, j'attends toujours la confirmation par courrier ou mail de ces opérations. Je dois passer par le 3639 pour avoir la confirmation que ces révocations sont pris en compote définitivement, donc des dépenses d'appel !

galtier lydia le 03.04.2016

la banque postale n'est pas une banque mais un service de la poste, malgré l'appellation et le statut juridique, les 2 entitées ne font qu'une.
les services de la poste dégringolent de jours en jours, ceux de la "banque postale " aussi: par exemple, des services sont supprimés sans prévenir les clients.

mr deçu le 03.04.2016

Bonjour,
coté tarif, LBP se place assez bien... au premier abord, mais en fait ça ne vaut pas plus: ayez un compte cheque, un livret A, faites des opérations simples en bureau de poste (dont les horaires d'ouverture se réduisent) mais n'allez pas plus loin.
les "conseillers" sont en fait des vendeurs de pel, cel, d'assurances etc.
Par téléphone au 3639, c'est catastrophe: ça coute cher, c'est tres tres long, les conseillers essayent de se débarasser de vous en vous indiquant un autre service à appeler, donc appels sans résultat.
Je n'ose imaginer, si vous avez souscrit une assurance à la poste, comment doit être traité un sinistre !!!

mr deçu le 03.04.2016

Pour le suivi de placements : banque impossible à joindre, 'conseillers' indignes de ce nom, attente téléphonique infinie lorsqu'on tente de prendre un rendez vous. Bref, rien ne fonctionne .
En effet ce n'est pas une banque .
A EVITER ABSOLUMENT !

curatrice le 19.03.2016

N'y a-t-il vraiment pas un seul usager satisfait des services de La Banque Postale chez soi ? C'est un peu inquiétant pour tous ceux et celles qui envisagent de s'inscrire à ce service.

Evalina le 18.03.2016

Ce n'est pas une Banque
C'est l'école de rire pour devenir des bouffons

bouffon le 20.01.2016

SUITE A MON AVIS DU 21/12/2015

ET PENSANT QUE LE SERVICE " LA BANQUE POSTALE CHEZ SOI" SERAIT MIEUX ET BIEN NON

J ATTENDS ENCORE!!!!!!!!!

ENFIN UNE VRAI BANQUE DE BRANLEURS.

rac le 18.01.2016

Des guignoles...je n'ai qu'un livret A chez eux et fort heureusement!

Je m'explique: je suis étudiante j'ai changée de région pour mes études. Ce jour ayant besoin d'un peu d'argent pour m'acheter de quoi manger en attendant la bourse je me rends donc dans le bureau de l'agence la plus proche de mon nouveau domicile. Et là on me dit que si je veux pouvoir avoir les mêmes pas 20euro que j'ai sur le livret il faut soit que je me rende dans l'agence où il a été ouvert ou que je présente 2 pièces d'identités la grosse blague...

Pour même pas 20euro:
je ne vais pas et ne peux pas dépenser de l’argent que je n'ai pas pour prendre le train et me rendre là où le livret a été ouvert.
Et puis pour la seconde pièce d'identité faut le passeport ou le permis sauf que je ne voyage pas faute de moyens donc je n'ai pas de passeport car inutile et pour ce qui est du permis désolé mais je n'ai pas eu la chance de l'avoir payé par mes parents et je n'ai pas les moyens de le passer pour le moment... donc je n'ai ni l'un ni l'autre (et oui j'ai qu'une carte d'identité et pis d'autres papiers avec photo comme la carte vitale, ma carte étudiante mais bon ça ça ne marche pas)

Bref faut être riche pour être à la banque postale ou quoi? J'ai envie de dire y a quand même des limites à la connerie...
Merci je vais continuer mon régime pâtes à l'eau en attendant le virement de la bourse universitaire!

didi le 06.01.2016

suite a un premier rdv et après avoir envoyé plusieurs mail a mon conseille local,n ayant toujours pas de nouvelles je me suis inscrit a la banque postale chez soi.j ai reçu un texto de confirmation de prise de rdv pour ce 21/12/2015 a 9h30.

il est 18h44 j attends encore

-la banque postale une nouvelle race de branleur!!!-

rac le 21.12.2015

NULLISSIME , INCOMPETENCE, CE N'EST PAS UNE BANQUE DIGNE DE CE NOM, FUYEZ

YOLNI le 18.12.2015

banque catastrophique pour les particuliers et encore plus pour les pro

lalilou le 20.10.2015

LBP pompe de plus en plus de frais 3 euros pour une lettre d'information sur un délai de paiement d'un chèque alors que j'avais déjà l'information sur internet. Des frais si vous retirez ailleurs qu'à la poste, la cotisation carte bleue est déjà suffisante. Bref, une banque décevante, des conseillers pas toujours aimables, et toujours des retards dans les virements par rapport aux autre banques, si mes collègues ont leur salaire le samedi moi je dois attendre le mardi suivant. Existe t'il une banque qui ne nous prend pas que pour des pigeons?

jamaisplus le 25.09.2015

Très très mauvaise banque, pour vous dire des conneries très fort, et qui se moquent royalement du client !

moss le 10.09.2015

Réponses lentes et contradictoires en fonction des interlocuteurs, rendez-vous non honorés, conseillers complètement désintéressés à la qualité du service rendu... "la banquepostale, la banque que l'on va voir quand on a besoin de rien"

Raph le 23.04.2015

Je suis cliente depuis plusieurs années à la Banque Postale.
Mon compte a été usurpé et 6000 € ont été prélevés de mon compte. Après plusieurs réclamations et un dépôt de plainte au commissariat, la Banque Postale a accepté de me rembourser la somme volée mais n'a jamais voulu me donner d'explication sur l'usurpation de mon compte, usurpation faite au sein d'une de leurs agences. Je n'ai reçu aucun autre dédommagement, ni même d'excuses.
Après cette mésaventure j'ai demandé la clôture de mes comptes. Après plusieurs courriers (avec accusé réception) sans réponse, 8 mois après mes comptes ne sont toujours pas clôturés et les cotisations de tenue de compte continuent de m'être facturées. Cette banque est un scandale !

Florence le 10.02.2015

je reproche la lenteur dans la réponse à mes questions par courriel, et le prix prohibitif des appels téléphoniques pour les joindre au travers de leur plateforme tél.

gipi le 12.01.2015

Vous connaissez la banque postale ? Bon ben la même chose mais sur internet ...

Bob le 01.11.2014

La banque postale chez soi...conseillers pas suffisamment compétents. Jamais la même réponse et un gros manque d'esprit de service . Pour vendre des produits, aucun problème, par contre le suivi des dossiers reste clairement à désirer et d'une lenteur... (3 semaines pour clôturer un livret A et 3 mois pour un transfert de PEL.)
5 ou 6 agences sur toute la France donc ne pas s'attendre à avoir le même conseiller au téléphone.

Encore besoin de quelques années pour se roder!

Banqueonline le 18.07.2014

La Banque Postale chez soi n'est pas un portail web mais une agence à distance par téléphone avec des centres régionaux
j'y suis depuis quelques mois déjà et le service et la disponibilités des conseillés est trés acceptable.
Je dirais même plus qu'en bureau!
Bref, pour moi qui me déplace souvent, je n'ai pas le temps de prendre rendez vous physiquement en bureau donc c'est parfait, ils peuvent faire exactement la même chose et même des prêt immobiliers;
Par ailleurs aprés une vrai comparaison ils semblent être de loin les moins cher.
Moi je dis bravo!

pib le 25.02.2014

En agence c'est une des banques les moins chères par rapport aux services proposés.
Sur le net ça reste une trés bonne banque, une des plus sûres, interfaces de gestions trés simples et très lisible, mais les tarifs ne sont pas ceux des banques "uniquement à distance"

binouzeur le 18.02.2014

Avec 3000€ maxi par jour, pour les virements en ligne vers ses propres comptes externes, cette banque s'adresse uniquement à ceux qui ont très peu d'argent à gérer... ou qui sont maso...

Jacky le 24.08.2013

Heureusement pour les clients, la Banque Postale a fait des progrès mais cela a demandé un temps considérable.

Il y a toujours eu une inertie énorme dans cette banque, la mettant toujours à la "remorque" des autres comme Boursorama ou Fortuneo chez qui j'ai été obligé d'aller pour obtenir les services manquants.

Cela dit, elle commence enfin à ressembler à une banque en ligne...

Boursico le 10.07.2013
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