L’utilisation croissante des tablettes pour accéder aux services bancaires

Le 24.06.2014 par Frédéric M.
Catégorie : Actualité bancaire

Les tablettes pourraient devenir l’outil de prédilection des consommateurs européens pour réaliser des opérations bancaires. Une étude menée par le cabinet Forrester prévoit, en effet, l’explosion du nombre de clients ayant recours à une tablette pour suivre leurs activités bancaires. En Europe occidentale, ce nombre devrait passer de 19 millions d’utilisateurs en 2013 à 115 millions en 2018. Autres chiffres confirmant cette tendance, le pourcentage de détenteurs de tablettes se servant de leurs applications bancaires devrait passer de 35% en 2013 à 68% en 2018.

Ainsi dès 2016, la tablette pourrait détrôner le mobile comme outil le plus utilisé pour accéder aux services bancaires en ligne. En effet, alors que 42 millions de personnes utilisaient leur mobile pour accéder aux services bancaires l’année dernière, ils devraient être 99 millions en 2018, soit 16 millions de moins que ceux utilisant une tablette.

Cette différence peut s’expliquer par l’attractivité grandissante des tablettes, considérées notamment comme plus sûres que les mobiles. De plus, la multiplication des applications bancaires et l’inclination des consommateurs à utiliser des outils numériques pour suivre leurs activités expliquent ce phénomène.

Les grandes banques européennes se sont bien positionnées dans ce domaine, à l'instar de BNP Paribas, de la Sparkasse allemandes ou encore de la Swedbank suédoise. Leurs filiales 100% en en ligne sont, quant à elles, en pointe sur ce secteur offrant la possibilité à leurs usagers de gérer entièrement leurs comptes à distance.


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