ING Direct
> Avis et commentaires

Nouvelle cliente depuis moins d'un mois

les +:
contact par téléphone assez rapide ( quand on arrive à taper son numéro client rapidement!)
explications assez claires

Les - :
Pas de contact par mail tout simplement
la carte gold n'a pas le sans contact
pas fan de leur espace forum
Ouverture compte courant assez longue (le temps de recevoir les courriers et d'envoyer les pièces justificatives, pas de dématérialisation)


Donc au global je suis mitigée, si j'avais vu que la carte gold n'avait pas le sans contact j'aurais choisi une autre banque.

Chez ING depuis presque 10 ans. Ce sont les meilleurs.

Je suis client chez ING depuis 2012 et je dois l'avouer aucun soucis : disponibilité des conseillers,accueil rapide et toujours agréable et ce jusqu'à 21 h., simplicité pour ouvrir un compte ou créer un destinataire de virement.
En revanche le suivi de son budget et la catégorisation des mouvements sont complètement nuls, d'ailleurs je ne l'utilise pas.
Un relooking de l'interface serait la bienvenue mais cela n'enlève rien à la qualité globale de cette banque.

Inscritption faite en ligne, mais étant en panne d'imprimante, demande d'envoi du contrat par courrier. Le contrat n'est jamais arrivé malgré plusieurs relances par mail et téléphonique, pourtant le conseiller m'a affirmé que je le recevrais sous72 heures cela fait plus d'un mois et toujours rien reçu
Cela laisse prejuger du serieux du suivi du service ....

Banque très agréable d'utilisation, interface nickel, service client joignable (pas comme la plupart des autres banques en ligne...), prix très corrects, bref, à recommander.
Seul bémol, l'absence de PEL chez eux.

J'ai sauté le pas de la banque en ligne cet été. J'avais un compte BNP que j'ai migré sur un compte Hello Bank et j'ai en parrallèle ouvert un compte ING direct.

Là où j'ai très rapidement rencontré des soucis avec Hello Bank (que je ne conseille vraiment pas), je me suis retrouvé dans un bonheur total concernant ING direct. Tout est simple, rapide, et efficace.

Je ne peux que conseiller cette banque dont les seuls bémols pour moi sont, l'absence de paiement sans contact (dont on se passe sans soucis) et l'impossibilité de déposer des espèces en guichet facilement.

Mais bon, on ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre :)

J'étais déjà client ING en belgique de longue date, muté pro je suis arrivé en france et évidement mon choix c'est porté sur ING direct, et perso je ne conçoit pas une autre banque, c'est rapide c'est simple c'est fonctionnelle, ok le livret orange pourrait rapporter plus, j'ai testé le elancio chez groupama et poudre au yeux ... taux haut promis mais que sur papier...
Perso ING direct je recommande je la note à 9/10 car la perfection n'existe pas mais ca s'en rapproche.

Très bonne banque interface internet très facile d'utilisation, conseiller très pro avec une rapidité de réponse. Ça fait 6 ans que je suis chez eux et je ne regrette pas d'avoir quitté la caisse d'épargne. Seul regret c'est qu'ils ne proposent pas de PEL mais sinon merci ING

vu les pb decrits dans certains commentaires ca fait froid dans le dos.les gnomes ne sont pas qu'en Suisse.

Actuellement ING Direct est dépassée. Elle ne propose pas le paiement sans contact avec sa Gold MasterCard. Le service client contacté, répond que ce n'est pas à l'ordre du jour, pourtant maintenant toutes les banques proposent ce service. Même réponse d'ING Direct pour ce qui concerne Apple Pay. Je crois que je vais aller voir ailleurs car cette banque n'est plus intéressante, regardez le taux normal du livret Orange à 0,30 %, loin du taux du livret A. D'après ce que j'ai entendu dire, ING Direct ne focalise que sur le service des prêts immobiliers, ce qui ne concerne pas toute sa clientèle. Donc moi je dis actuellement, ING Direct A FUIR !

Rien à dire, c'est excellent, surtout le service client ... qui répond et est compétent.

Très bonne banque en ligne, facile d'utilisation et prestations de bonne qualité.

Bonjour,
ING Direct va une nouvelle fois modifier ses conditions et à compter de juin 2016, il faudra obligatoirement verser mensuellement 1200 euros sur son compte chèques ou avoir un encours minimum de 5000 euros en épargne. Dans le cas contraire, il vous sera prélever 5 euros par mois. ING Direct a bien 1.000.000 de clients mais seulement moins de 370.000 avec un compte chèques et donc ils veulent que leurs clients fassent d'ING leur banque principale. Ca ne sera pas mon cas et donc je vais clôturer mes comptes, même si mes revenus mensuels sont supérieurs au 1200 euros. Un client payé au SMIC se verra donc obligé de payer mensuellement 5 euros, on croit tomber sur la tête. Au niveau épargne avec le livret épargne Orange, hors promotion le taux n'est vraiment pas du tout intéressant, il faut mieux avoir un livret A qui rapporte net 0.75%. Le service a bien baissé car désormais ils ne répondent plus du tout au mail, uniquement par téléphone. La Gold MasterCard ne bénéficie toujours pas de l'option sans contact. La grogne est perceptible sur les forums d'ING et beaucoup menacent de clôturer si ING ne revient pas sur sa décicion. Donc pour le moment je conserve la Banque Palatine comme banque principale et avec qui tout se passe plutôt bien.
Bonne journée.

ravie, service client compétent agréable et réactif. interface sympathique et simple
et la gratuité d'un bon nombres de services, ya pas photo!!!

Très bonne banque en ligne, client depuis 5 ans et toujours aussi satisfait (tant par les prestations que le prix)
Les banques traditionnelles feraient bien de regarder la qualité de service d'ING.

Dommage qu'ING n'avait pas d'offre de prêt immobilier à l'époque ça m'aurait permis de garder uniquement cette banque.

très agréablement surpris de la rapidité et de la simplicité de la céation de mon compte
un service client agréable et compétent

client depuis octobre et content

un bémol pour la carte bancaire qui ne comporte pas la fonction "sans contact "

Bonjour

Pour transférer un PEA cela se passe comment côté délais, il rembourse quelque chose?

J'étais surpris de la rapidité d'ouverture du compte. Une semaine aurait suffit pour ouvrir le compte, recevoir ma carte bancaire et l'activation.
Les frais de retrait à l'étranger sont corrects (mois cher que ma précedente banque) et je n'ai jamais eut à appeler leur service client. Cela fait 6 mois que j'ai ouvert mon compte, attendons de voir si la dynamique persiste!

Très content depuis mon ouverture de compte en juin dernier!

Bonjour. J'ai parrainé un ami pour l'ouverture d'un compte courant. Sa demande a été acceptée en 2 jours. Il a reçu sa carte Gold MasterCard 3 jours après et les codes dans la foulée. En une semaine tout était bouclé, quand je vois ceux qui cherchent à ouvrir un compte Hello bank et qui, les pauvres, rament comme des dingues, venez plutôt cher ING Direct. Sinon, mon ami à fait un virement de 750 euros lundi pour l'activation de son compte; 750 euros crédités mardi sur son compte ING Direct et mercredi les primes de 80 euros pour lui et 150 euros pour moi (parrainage) étaient crédités sur les comptes. Merci ING Direct :-)

ING Direct vient de créer mon compte SEPA vers le Luxembourg, mais il a fallu que j'insiste et qu'une chargée de clientèle sympa intervienne en ma faveur. Voilà c'est fait et pour être correct, il fallait que je le dise pour ne pas discréditer ING.

Dans l'ensemble cela va sauf lorsque j'ai voulu un créer un compte SEPA vers le Luxembourg, impossible à créer, j'ai du leur envoyer un RIB original et j'attends depuis une semaine que ce compte soit créé.

Depuis un an chez ING et très satisfait de leurs prestations.
Seul hic, il n'y a pas de crédits à ce jour.

Très bien.

Je recommande.

Bonjour,
Mon compte a été ouvert en quelques jours, dans la foulée j'ai reçu ma Gold MasterCard, 4 jours après le code PIN par courrier et dès le lendemain, mon compte courant était déjà crédité de la prime de 80 euros .... je ne m'attendais pas à ce que cela soit aussi rapide.

Entièrement d'accord avec Sidoni!

Très bonne banque en ligne. Je recommande.

Franchement ravi d'avoir ouvert un compte chez ING. Sympa, efficace et pas cher. Au début, je ne souhaitais ouvrir qu'un deuxième compte chez eux et finalement c'est devenu mon compte principal.

Recommande fortement! Service clientèle sympa et réactif. En revanche, évitez à tout prix, leur "café" le samedi, c'est bondé.

Au top

Le top! Rapide, simple et efficace! J'ai un compte chez eux et j'en suis ravis. Foncez-y!

Entièrement d'accord avec Sidoni

La rolls des banques!

Ing direct est le courtier le moins cher du marché, c'est ce qui ma fait aller vers lui et je ne le regrette pas du tout, un excellent courtier avec de très bon service !

Je ne regrette pas d'avoir choisi ING. Le café est vraiment original et change des guichets de banque pas très fun. Après, étant parisien, c aussi plus simple pour moi que les personnes vivant en province.